网通 MIS 系统的建设者的观点基于他们亲身参与之后对信息化建设的深刻领悟。对工作流程的管理，是管理信息系统(MIS)的重要内容之一;而管理信息系统的建设，又是网通公司信息化建设的工作之一。

  业务需求:作为业界公认的具备现代企业管理方法的电信服务企业，网通对自身信息化建设的要求之高可想而知。网通的目标是一个建筑在宽带上的先进的 MIS 系统，此系统一定要具有办公自动化、在线学习、知识管理、移动办公、集成服务和与合作伙伴联系等功能

  解决方案:正是因为此，在选择办公自动化软件的时候，考虑到 IBM 公司莲花软件对知识管理的深入理解，以及未来自身对知识管理应用的需求，最终网通选择了 Lotus Notes。

  收益:管理信息系统的内涵已经远远超出了办公自动化的范畴，它带给网通的是一个组织全新的管理方式。在网通，MIS 不只是一个公文发放，或者是一个信息栏，更多的是知识的传递与相互协作。

  无论耐克，还是锐步，或者是麦当劳、肯得基……，当我们细看他们公司管理的时候会发现，这些跨国公司在总部或许只有一座小型的办公楼，这里也许只有上百人的管理队伍，而其余绝大多数员工都在散布于世界各地的第一线生产着鞋、服装、食品等。是什么使得这些庞大的全球公司运作的井然有序呢?对这样的一个问题，不同的人可能给出不同的答案，但是在网通的管理信息系统的建设者看来，原因可以归结为一点--对工作流程有效的管理。

  网通 MIS 系统的建设者的观点基于他们亲身参与之后对信息化建设的深刻领悟。对工作流程的管理，是管理信息系统(MIS)的重要内容之一;而管理信息系统的建设，又是网通公司信息化建设的工作之一。

  国内企业的管理信息系统，一直为人所诟病，谈到它，常有一流的设备，二流的人才，三流的管理之说。不过，中国网通的实践正在驳斥这一论点。记者日前在网通公司，用一整天的时间亲身体验了他们现代办公的环境。记者眼光所限，中国网通不仅建设和完善了国内最为先进的管理信息系统，并且逐步探索对知识的管理。网通的信息化建设的成功实践对中国现代企业管理信息系统的发展有指导性意义。

  作为业界公认的具备现代企业管理方法的电信服务企业，网通对自身信息化建设的要求之高可想而知。网通的目标是一个建筑在宽带上的先进的 MIS 系统，此系统一定要具有办公自动化、在线学习、知识管理、移动办公、集成服务和与合作伙伴联系等功能。

  在这个具有长远战略眼光的系统建设目标中，尤其值得一提的是网通对知识管理的实践。网通公司 MIS 部门的领导认为，在已经到来的知识经济时代，知识已成为企业最重要的战略性资源，企业整体的知识创造新兴事物的能力与效率对企业的健康发展具有举足轻重的决定性作用。因此，知识管理成为网通建设 MIS 系统的重点之一，也是选择产品的出发点之一。这种认识，与 IBM 公司莲花软件对知识管理的看法不谋而合。正是因为此，在选择办公自动化软件的时候，考虑到 IBM 公司莲花软件对知识管理的深入理解，以及未来自身对知识管理应用的需求，最终网通选择了 Lotus Notes。

  虽然由于网通公司是一个新兴的企业，知识相对来说还是比较贫乏，还需要一段时间去积累，但是 MIS 部门认为，网通的成长速度惊人，在必定有一天会发生的知识大爆炸来临之前，建立一个可以应对未来知识管理挑战的框架，是非常必要的。否则，势必造成知识资源的浪费。

  网通总裁田溯宁曾表示，希望网通能在较短的时间里建立一个能与许多跨国企业相媲美的 MIS 系统。因为只有高起点，才能适应网通的现代企业管理制度，适应网通作为新一代电信服务企业对管理的快速响应的要求。

  网络环境是支撑 MIS 系统最基础的环境，以宽带起家的网通自然把自己的 MIS 系统建构在宽带之上;ERP 系统是 MIS 系统的核心所在，作为对股东负责的公司，网通要及时向投资人汇报，必须借助 ERP 系统。对于现代企业，人力是作为一种资源，为了加强对人力资源的管理，网通 MIS 系统把这一块相对地独立出 来，这样充分加强了对人的绩效评估和管理。企业的流程管理保证了工作方式和质量不会因为人员的变动受一定的影响;知识管理和数据仓库为企业的数据积累和发展奠定了基础;网络管理则保证了总系统的畅通和健康;存储管理则成了防止灾难事件发生的备份和有力保障。

  从以上架构上能够准确的看出，管理信息系统的内涵已经远远超出了办公自动化的范畴，它带给网通的是一个组织全新的管理方式。在网通，MIS 不只是一个公文发放，或者是一个信息栏，更多的是知识的传递与相互协作。

  此外，网通 MIS 系统中不管是 OA 系统、ERP系统，还是其他的系统，在应用中都是有机结合的，比如系统用户在 OA 系统中报销的有关数据都会通过相应的功能模块进入ERP系统中，这在某种程度上预示着什么呢?在许多企业每天都有日记帐，用手输数字。而通过 MIS 系统，网通不仅提高了工作效率，同时也节省人力，又保证了数据的准确性。因此，财务专员也从操作层面提高到了管理层面和审计层面，他们能够把更多的时间去做分析与管理，这也可以使了公司员工的素质得到提高。在这种管理方式之下，人在组织中也超越了原有的机械做工者，而被赋予了新的含义，成为真正意义上的知?quot;的主人。

  在组织队伍上，网通有五个小组来负责 MIS 系统的建设和维护，一个是网络基础架构(NI，Network Infrastructure)，一个是 ERP，一个是办公信息系统(OIS)，就是通常所说的 OA，还有客户端服务小组，以及分公司管理小组。这种组织架构，是网通在充分调研国外成功的信息化建设并结合自己的扁平化管理，得出的特色模式。

  产品的选择也充分反映了网通独有的风格。在选择软硬件产品的时候，网通是非常慎重的，每次都需要经过大量的调研和实验，最后以民主表决的方式决定选哪家的。在前期选产品时，网通首先要求厂家讲解产品的功能，之后决定几家，然后会去走访这几家厂家的成熟客户，看他们应用的情况到底是啥样子，接下来再作实验。拿一个小方案，让有关产品厂商做开发，看看是不是名副其实--就拿 LOTUS 产品来说，网通出了一个现金报销的命题，给相关厂商一个星期时间去做开发，结果只有 LOTUS 实现了。在最后民主表决的时候，大家认为，LOTUS 的产品不仅确实能轻松实现知识管理，而且在这方面很有远见，在工作流管理上，LOTUS 也是业界最易用的，由此才作出了最后的选择。在这一点上，MIS 部门的领导没有丝毫的一言堂，而是最大化的民主。

  按照一般的看法，一个MIS系统如果应用达到 70%就算是成熟的系统，而目前网通对 MIS 系统的应用已达到 85%，从这套 MIS 系统 2000年 10月 14号真正开始运作，到目前系统已经处于进一步的完善期。可以说 MIS 系统的实施已经超出了网通规划的要求。那么，除了上面提到的几点，网通 MIS 系统建设成功的因素还有哪些呢?

  网通将其 MIS 系统成功的原因归结为三部曲：第一步是对 MIS 系统建设的大方向把握的准确，同时有一个能吃苦耐劳的好团队及优秀的合作伙伴;第二就是实施，实施是有否得到一定效果的控制，比如是否按计划、按预算控制、按目标进行，这些网通都做到了;第三个是在于推广。这三个因素都很重要，如果把这三者控制好，成功的机会就会非常大。

  MIS 系统的成功与其他系统的成功一样，除了有一个严谨的项目计划，项目控制以外，还要看使用者的支持、配合、协作与理解。因为一个系统或多或少都会出现一些明显的异常问题，所以使用者一定要理解，支持配合很重要。成功的因素有许多，外在因素对系统的应用程度起着很重在的作用，再好的系统，假如没有人应用也会失败。所以领导的支持及使用者等外在因素是不可低估的。